Contratual
Serviços Mínimos Bancários
A disponibilização de serviços mínimos bancários é obrigatória para todas as instituições de crédito que prestem ao público os serviços incluídos nos Serviços Mínimos Bancários.
O BPG não disponibiliza a totalidade dos serviços definidos para a conta de Serviços Mínimos Bancários, pelo que não se encontra vinculado à obrigatoriedade de disponibilização da mesma.
A disponibilização de serviços mínimos bancários é obrigatória para todas as instituições de crédito que prestem ao público os serviços incluídos nos Serviços Mínimos Bancários.
O BPG não disponibiliza a totalidade dos serviços definidos para a conta de Serviços Mínimos Bancários, pelo que não se encontra vinculado à obrigatoriedade de disponibilização da mesma.
Resolução Alternativa de Conflitos de Consumo
O Banco Português de Gestão é uma entidade aderente aos seguintes centros de arbitragem de conflitos:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt)
Os centros de resolução alternativa de litígios de consumo integram a Rede de Arbitragem de Consumo.
A lista e os contactos destes centros são divulgados pela Direção-Geral do Consumidor no Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).
Resolução de Litígios em Linha
O Banco Português de Gestão disponibiliza também o acesso à plataforma de Resolução de Litígios em Linha (Plataforma RLL) para a resolução de litígios emergentes de serviços contratados online.
A Plataforma RLL pode ser consultada e o respetivo formulário de registo pode ser utilizado em caso de interesse. Para este efeito, o endereço de e-mail do Banco Português de Gestão a considerar é servicoclientes@bpg.pt.
O Banco Português de Gestão é uma entidade aderente aos seguintes centros de arbitragem de conflitos:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt)
Os centros de resolução alternativa de litígios de consumo integram a Rede de Arbitragem de Consumo.
A lista e os contactos destes centros são divulgados pela Direção-Geral do Consumidor no Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).
Resolução de Litígios em Linha
O Banco Português de Gestão disponibiliza também o acesso à plataforma de Resolução de Litígios em Linha (Plataforma RLL) para a resolução de litígios emergentes de serviços contratados online.
A Plataforma RLL pode ser consultada e o respetivo formulário de registo pode ser utilizado em caso de interesse. Para este efeito, o endereço de e-mail do Banco Português de Gestão a considerar é servicoclientes@bpg.pt.